DIGIdock CRM

DIGIdock CRM (Customer Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами логистической компании для развития клиентской базы и повышения эффективности продаж.

Оставьте свой контакт для бесплатного доступа

Внедрение логистической CRM-системы обеспечит эффективную работу не только с существующей базой клиентов, но и с потенциальными, позволяя свести к минимуму риски потери клиентских запросов, утечки/кражи клиентской базы, сократить цикл продаж и повысить эффективность работы с клиентом на каждом этапе: от первого контакта до заключения договора и оплаты счета.

Получите бесплатный тестовый доступ с описанием работы решения

Лидогенерация

DIGIdock CRM - это автоматизированное решение для управления и развития продаж, начиная со стадии привлечения лидов в логистике. Маркетинговый функционал расширяет стандартные возможности CRM, вы получаете не просто программу для учёта, а систему, в которой уже есть и будут автоматически попадать ваши потенциальные клиенты на протяжении всего периода использования. Вместе с DIGIdock CRM вы:

получаете настроенный индивидуально под вас процесс лидогенерации:

- до 500 контактов потенциальных клиентов с рабочими телефонами и email
Надо только заполнить анкету

- автоматический канал лидов с формы регистрации на сайте
Надо разместить готовую форму на сайте

- автоматический канал лидов с биржи грузов и логистических услуг
Надо разместить заказ на бирже

- чат-бот для поиска контактов по ключевым словам
Нужен аккаунт в Telegram

Вместе с этим мы даём методологию эффективной лидогенерации, которая доступна для онлайн-обучения сотрудников.

Учет клиентов

CRM система формирует единую базу клиентов с контактами и другой необходимой конкретно вам информацией по ним. Карточка клиента гибко настраивается, чтобы ваши менеджеры могли быстро и качественно планировать, оценивать и принимать решения в процессе продажи и других сделках. Вы избавляетесь от риска связанного с переманиванием ваших менеджеров, которые ведут клиентскую базу в своих записных книжках и экселе. Вся информация хранится централизованно и защищена от несанкционированного внешнего доступа и копирования. В случае увольнения менеджера контакты клиентов и другая информация о них останется у вас.

Ведение истории взаимоотношений

Вы можете вести всю историю взаимоотношений с клиентами в системе. Электронные письма и переписка автоматически попадает в CRM с вложениями. Любые другие события: звонки, встречи и иные переговоры вносятся в систему менеджерами для контроля их занятости и договоренностей с контрагентами. Клиент не сможет, воспользоваться сменой персонала и ввести в вас в заблуждение сообщением об якобы обещанных скидках или иных (нетиповых для вашей работы) условиях сделок с менеджерами, которые уже не работают. Вы всегда сможете обратиться к истории общения для получения полного понимания статуса прошедших и текущих переговоров.

Оптимизация процесса продажи

CRM система позволит автоматизировать типовые процессы продажи и взаимоотношениями по грузоперевозкам. Один раз настроив типовые плановые события, шаблоны писем и документов, вы сократите количество времени затрачиваемое на контроль персонала и на рутинные операции по отправке коммерческих предложений, составлению договоров и выставлению счетов на оплату. Система напомнит вам о наступлении ключевых плановых событий в интерфейсе или посредством email оповещений, в том числе сообщит о просроченных событиях, таких как: подготовка протокола встречи или переговоров, сбор обратной связи по коммерческому предложению, согласование договора, подтверждение получения счета и закрытие сделки актами.

Документооборот

Все коммерческие документы и презентационные материалы хранятся в системе и могут быть адресно направлены конкретному клиенту. Шаблоны типовых документов: договор, счет, акт и другие настраиваются в системе и автоматически заполняются данными о контрагенте в системе в 2 клика. Вам не нужно тратить время на составление договора и счета, а их отправка из системы занимает считанные секунды. Как история взаимоотношений, все документы направленные конкретному клиенту хранятся в системе, вы можете найти документ или собрать пакет документов очень быстро.

Отчетность

По всем данным о клиентах, которые вносятся в систему легко получить отчет:

- Количество клиентов и их статус в воронке продаж

- Количество заключенных договоров и их оплата

- Планируемый поступления денежных средств

- Количество писем, звонков, встреч за период времени по конкретным менеджерам

- Планируемые и фактические события с контрагентами
и т.д.

Вы и ваши менеджеры всегда знаете о текущей занятости и можете правильно планировать деятельность и нагрузку в работе с клиентами. При этом отпадает необходимость тратить время на проведение регулярных совещаний по продажам и клиентам, так как вся информация уже есть в системе, структурирована и оформлена в отчеты, оперативный доступ к которым возможен в режиме реального времени. Ваши сотрудники не тратят время на планирование и подготовку отчетности, они заняты продажами и развитием текущих отношений с клиентами.

Мы обладаем большой экспертизой в автоматизации процессов на терминалах работающих с насыпными и генеральными грузами. Будем рады ответить на вопросы

Преимущества DIGIdock CRM от Marine Digital

CRM система Marine Digital System - это коробочное решение для автоматизации процесса взаимоотношениями с клиентами логистических компаний: складов, терминалов и транспортных компаний. Она поставляется по модели SaaS (в облаке, с обеспечением работоспособности с ежемесячной оплатой). DIGIdock CRM интегрирована с другими решениями на платформе Marine Digital System: система управления складом (WMS) и биржа грузов. При необходимости можно подключить электронную очередь, сервис распознавания логистических документов (OCR) и сторонние решения посредством API. Срок внедрения индивидуальных логистических решений занимает от 2 недель до 1 месяца, включает в себя проектирование, разработку, создание необходимой документации, обучение и запуск в промышленную эксплуатацию.

СТОИМОСТЬ Логистической CRM от 6 000 руб. в месяц за 5 пользователей

Если у вас есть какие-либо вопросы по решениям и платформе Marine Digital System, напишите нам, мы будем рады ответить