Электронная очередь

Qline (QMS, Queue Management System) – это система управления очередью или электронная очередь для оптимизации потока посетителей и ритмичности работы на КПП

Для получения бесплатной демо-версии оставьте контакт

Внедрение электронной очереди Qline (QMS) позволяет ускорить процесс на контрольно-пропускном пункте и сокращает время ожидания при предварительной записи. Электронная очередь обеспечивает управление качеством и повышает лояльности посетителей, она оптимизирует работу за счет распределения потоков посетителей и заблаговременного информирования посетителей о порядке и правилах обслуживания. QMS система обеспечивает менеджеров текущей и статистической информации о количестве прошедших, заявок от ожидающих посетителей и времени обслуживания посетителей. Электронная система управления очередью дает возможность оптимизировать ритмичность работы контрольно пропускного пункта или офиса обслуживания, планировать нагрузку персонала на основе анализа статистических данных.

Получите бесплатный тестовый доступ с описанием работы решения

Информирование посетителей

Электронная очередь Marine Digital (Qline) позволяет посетителям заранее запланировать свой визит на ваш объект: магазин, склад, центральный офис или филиал, пункт выдачи и т.д. QMS проинформирует о возможных датах и времени посещения. После выбора удобного посетителю временного слота, при онлайн-регистрации, он получит уведомление на свой смартфон в виде ссылки на электронную почту или в SMS, ему будет также отправлено напоминание в календарь на мобильный телефон.

Учет посетителей и транспорта

В системе управления очередью вы сможете видеть количество планирующих визит в вашу организацию, время их прибытия, а также их данные, например, ФИО и номер паспорта, или данные автотранспорта: номер автомобиля. Интеграция QMS и видео-камер или интерактивной стойки позволит ускорить процесс регистрации на месте с 2-5 минут до 10-15 секунд.

Планирование нагрузки пропускного пункта, склада, терминала, офиса

Вы можете установить ограничение на количество посещений вашего терминала, склада, магазина или офиса, а также регулировать поток в зависимости от времени работы. В случае если посетитель опаздывает более чем на установленный вами временной период, например на 15 минут, его электронный талон аннулируется с оповещением. При этом у посетителя всегда есть возможность самостоятельно перенести временной слот прибытия согласно собственным планам и обстоятельствам.

Оптимизация работы КПП или офиса обслуживания

При внедрении QMS не требуется вводить дополнительный персонал, наоборот, часть функций диспетчера или секретаря можно передать электронному помощнику, достаточно предоставить доступ к системе управления очередью администратору или диспетчеру. Администрирование системы управления очередью в режиме реального времени позволит свести к минимуму возникновение конфликтных ситуаций, задать нормативы по времени обслуживания и ожидания и отследить превышение критических показателей, оперативно перераспределяя нагрузку. Вы сможете избавиться от необходимости расширения штата, сократить операционные расходы на содержание и повысить эффективность работы терминала, склада, магазина, офиса или другого объекта, где возможны посещения внешних контрагентов.

Мы обладаем большой экспертизой в автоматизации процессов и планирования деятельность на складах и терминалах работающих с насыпными, наливными и генеральными грузами. Мы будем рады ответить на ваши вопросы, оставьте свой контакт.

Преимущества электронной очереди (Qline) от Marine Digital System:

QMS система Marine Digital (Qline) - это коробочное решение, которое содержит универсальный функционал подходящий для малых и средних предприятий: складов, пунктов выдачи, магазинов, бизнес-центров и офисов обслуживания, где есть поток внешних посетителей, включая автотранспортные средства. Решение по созданию электронной очереди поставляется по модели SaaS (в облаке, с обеспечением работоспособности и ежемесячной оплатой). К ней могут быть подключены другие решения на базе платформы Marine Digital System: система управления складом, система документооборота и другие. Платформа Marine Digital System обладает преимуществом гибкой настройки под индивидуальные требования заказчика. При необходимости система управления электронной очередью может быть интегрирована со внешним оборудованием - камерами, системами доступа для автоматизации работы и регистрации посещающего транспорта.

СТОИМОСТЬ Qline от 3 450 рублей в месяц

Если у вас есть вопросы по решениям Marine Digital, напишите нам.